撩开神秘“面纱”见真容
——华菲物业“设备开放日”活动剪影
文 樊林峰
4月15日星期天,是个风和日丽、阳光明媚的日子,御江帝景二期小区显得格外地热闹。今天正是省优示范项目御江帝景二期的“设备开放日”,清早就有许多业主陆陆续续来到物业服务中心的办公室。他们将在项目主任樊林峰的带领下,撩开设备房的神秘“面纱”,直面参观御江帝景二期各种设备的真容。
物业服务中心办公室,项目主任樊林峰带领其团队与多位业主代表进行亲切座谈。会上项目樊主任对近期物业工作情况进行详细汇报,接受广大业主的监督;同时对业主关心的景观湖治理、电动车停放、充电等问题进行了一一答疑,并汇报了物业公司下一步的工作计划;业主代表在听取完工作汇报后,表示对物业公司的支持及肯定。现场业主代表们踊跃发言,气氛融洽,针对小区服务提升做出了一些建议和意见;物业人员及时做好记录,对业主提出的宝贵意见及建议将根据实际情况逐项进行整改,努力将小区构筑成一个“和谐、平安、幸福”的文明社区。
会后在项目工作人员的带领下,业主代表们逐一参观小区的生活水泵房、消防泵房、发电机房、电梯机房、消控室等核心机房。当业主们看到明亮的设备房整洁干净、各种设备排列井然有序、警戒线整齐划一、管道油漆光亮可鉴、设备一尘不染时。有业主说:“原来以为物业就是扫扫地、看看门而已,没想到会管这么多设备,而且他们还能管得这么好”。参观期间,樊主任还对各种设备的功能、作用一一向业主介绍,且就业主们最为关心的消防、供水、备用电源、监控、消控等设备分别进行了点动、调阅、测试。当业主们看到这些设备功能完好、运行正常时,都纷纷点赞称好;墙面上整齐的制度牌、清晰的标识标牌以及完善的设备台账,让业主代表们眼前一亮。这种“严谨、高效、规范”的服务得到了在场业主代表的高度赞扬和充分肯定。
最后,业主代表来到今年开发的小区“都市花田”参观,看到盛开的格桑花正在争香斗艳,使人们仿佛置身于花的海洋;业主代表们纷纷在花田前合影留念,在人们欢歌笑语中,“设备开放日”的帷幕也缓缓落下。
此次“设备开放日”活动改变了业主对物业服务的理解与认知,拉近了物业和业主之间的距离。使业主们清楚地认识到管好设备设施,对小区房产的保值、升值以及业主的生活正常是多么地重要。同时也为下一步物业服务品质提升指明方向。未来,华菲人将继续秉承“服务至上、精益求精、热情奉献、温暖万家”的理念,更多地开展类似的活动,将物业服务提升到一个新的台阶。